Carte de fidélité onglerie

Une carte de fidélité onglerie au rythme des remplissages

En onglerie, la récurrence est presque mécanique : une pose gel ou résine se remplit toutes les trois à quatre semaines, un semi-permanent tient deux à trois semaines. Une cliente régulière revient donc douze à quinze fois par an. Une carte de fidélité onglerie transforme ce rythme en progression visible, rendez-vous après rendez-vous.

Le tampon par visite est la mécanique la plus lisible : un remplissage, un tampon. La cliente comprend tout de suite qu’au bout de huit ou dix rendez-vous, elle a droit à son avantage. Si vos prestations vont de la simple pose de vernis à la pose complète avec extensions, les points selon le montant équilibrent mieux les écarts de prix.

Le vrai risque en onglerie, c’est le remplissage sauté : la cliente laisse pousser, fait une dépose ailleurs et finit par tester une autre prothésiste. Une récompense proche et visible lui donne une raison de garder son créneau chez vous.

Exemple chiffré : la rentabilité d’un nail art offert

Imaginons un remplissage gel à 40 € toutes les quatre semaines, soit une douzaine de rendez-vous par an et environ 480 € de chiffre d’affaires par cliente. Si vous offrez un nail art sur deux ongles ou une French au 8e remplissage, la récompense représente surtout dix à quinze minutes de votre temps et un peu de produit.

Rapporté aux 320 € dépensés pour atteindre ce seuil, le coût reste faible. Une seule cliente qui renonce à changer de nail bar pendant six mois couvre plusieurs mois d’abonnement.

Ces chiffres sont indicatifs : partez de vos propres tarifs et de votre temps de pose pour fixer le seuil. Évitez d’offrir trop tôt une pose complète, qui immobilise un créneau long.

Des récompenses qui se voient sur les mains

En onglerie, une remise de quelques euros marque moins qu’un petit plus visible : nail art, paillettes, babyboomer, French, ou une dépose offerte quand la cliente change de technique. Ces récompenses coûtent surtout du temps, et elles se remarquent, ce qui fait parler de votre travail autour de la cliente.

Vous pouvez aussi récompenser par un semi-permanent pieds avant l’été, une remise sur une pose complète ou un soin des mains. Récompenses et seuils se modifient à tout moment depuis le dashboard, pour suivre les saisons et les tendances.

Une inscription simple à la table de pose

Collez le QR d’inscription sur le comptoir ou sur la table de pose. Pendant le passage sous la lampe ou au moment de régler, une nouvelle cliente scanne et s’inscrit en quelques secondes. Sa carte s’ouvre dans le navigateur, sans application à installer.

À la fin du rendez-vous, vous scannez le QR de sa carte depuis votre téléphone ou une tablette. Si plusieurs prothésistes ongulaires travaillent dans le salon, chacune peut créditer depuis le même compte commerçant.

Avec Essentiel, la carte peut être ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet. La cliente la retrouve en un geste au moment de payer.

Relancer les remplissages oubliés

Le fichier clientes vous montre la date du dernier passage de chacune. Avec la formule Plus, vous ciblez les clientes inactives depuis cinq ou six semaines : un SMS qui rappelle qu’il ne manque qu’un rendez-vous avant le nail art offert les fait souvent revenir avant qu’elles réservent ailleurs.

Les segments Plus servent aussi à prévenir vos VIP d’une nouvelle gamme de couleurs ou de créneaux libérés à la dernière minute. Avec Pro, la relance des inactives, le message de bienvenue et l’offre d’anniversaire partent automatiquement.

Avis Google, parrainage et bouche-à-oreille

Une onglerie se choisit beaucoup sur photos et sur avis. Avec la formule Pro, vous pouvez inviter vos clientes à laisser un avis Google après leur rendez-vous, et récompenser celles qui parrainent une amie.

Le parrainage colle bien à ce métier, où les clientes viennent souvent à deux, entre collègues ou entre sœurs. Offrir un nail art à la marraine et une remise à la filleule coûte peu et remplit des créneaux avec des clientes déjà en confiance.