Points par montant pour valoriser bouquets premium et compositions.
Récompenses : remise, rose offerte, livraison, vase découverte.
QR en boutique pour inscription rapide au comptoir.
Branding aux couleurs de votre enseigne et de votre univers floral.
Suivi des clients réguliers (entreprises, familles, occasions).
Relances avant les fêtes (Plus / Pro) : Saint-Valentin, fête des mères…
Pas d’application à imposer : la carte reste sur le téléphone.
Occasions, abonnements et récurrence
Le métier du fleuriste mélange achats émotionnels (anniversaires, excuses, fêtes) et récurrence (décoration hebdomadaire, contrats entreprises, deuil, mariages). Un programme visible encourage le client à revenir chez vous pour le prochain bouquet, pas seulement pour « un truc joli en urgence ».
Les points par euro s’adaptent aux paniers très variables : une composition premium crédite davantage qu’un petit bouquet improvisé, tout en restant juste pour le client.
Vous pouvez aussi valoriser les abonnements fleurs de la semaine ou les commandes récurrentes avec un palier dédié, sans inventer un logiciel métier complexe ni une carte plastique à faire imprimer.
Cette flexibilité compte : un bouquet improvisé à 25 € et une composition mariage n’ont rien à voir, mais le client doit sentir la même règle de jeu, lisible et juste.
Inscription au comptoir, même en période de rush
Le client scanne, crée sa carte, et la retrouve pour la prochaine commande — y compris s’il commande ensuite par téléphone ou message. Pas de carte plastique à imprimer, ni de tampon à gérer sur un carnet.
En période de fêtes, l’inscription peut se faire pendant la préparation du bouquet. Le parcours sans app évite de perdre des clients pressés qui refuseraient un téléchargement.
Affichez aussi le QR près des plantes vertes et du coin cadeaux : ce sont souvent des paniers complémentaires intéressants à intégrer au programme.
Après la Saint-Valentin ou la fête des mères, reprenez le fil avec les inscrits : beaucoup n’achètent « que » deux fois l’an — le programme les ramène aussi hors pics.
Clients réguliers et comptes entreprises
Identifiez vos meilleurs clients particuliers et vos comptes bureaux / hôtels / restaurants. Un avantage fidélité renforce la préférence pour votre boutique lors des commandes récurrentes.
Avec Plus/Pro, programmez des relances avant la Saint-Valentin, la fête des mères, la Toussaint ou Noël. Un rappel au bon moment convertit mieux qu’une promo tardive sur les réseaux.
Vous créez aussi un lien entre le conseil en boutique et le suivi : le client se souvient que « sa » fleuriste suit sa progression et ses avantages, pas seulement le prix du jour.
Pilotage simple de la saisonnalité
Suivez inscriptions et passages depuis un dashboard clair. Vous voyez l’effet des temps forts et la part de clients qui reviennent hors fêtes — indicateur clé de fidélité réelle.
Testez avec Découverte (40 clients), puis passez à Essentiel quand le geste d’équipe est rodée. Ajustez récompenses selon vos marges fleurs coupées et plantes.
Le programme reste léger : pas besoin d’un CRM floral complet pour commencer à mieux connaître votre fichier et prioriser les comptes qui font vivre l’atelier toute l’année.
Différenciation face aux réseaux et drive
Face aux plateformes de livraison de fleurs, votre atout est la relation locale et le conseil. Une carte fidélité digitale matérialise cet avantage : le client a quelque chose à perdre en allant ailleurs.
Communiquez le programme sur vos vitrines, stories et cartes de visite : c’est un argument concret, plus fort qu’un simple « suivez-nous » ou qu’une story disparaissant en 24 h.
Vous ancrez ainsi votre marque de fleuriste indépendant dans le quotidien du quartier, pas seulement dans les pics émotionnels de l’année.
Exemples de programmes
Des mécaniques concrètes, prêtes à adapter à votre établissement.
1 point / euro — bouquet offert à 150 points
Valorise les compositions. Récompense : petit bouquet ou remise équivalente. Clair pour le client, cohérent avec des paniers variables.
5 commandes = rose / monobouquet offert
Tampon par commande retrait boutique. Idéal pour habitués du samedi et clients « dernier moment » qui reviennent souvent.
Club occasions + livraison
Palier VIP avec livraison offerte ou priorité sur créneau fêtes. Parfait pour fidéliser les comptes réguliers et entreprises.
Comment ça marche
1
Personnalisez votre carte fleuriste (visuel, message, récompenses).
2
Choisissez points par montant ou par commande.
3
Affichez le QR en boutique et proposez l’inscription au paiement.
4
Scannez à chaque achat ; le client voit sa progression.
5
Avant les fêtes, relancez les inscrits (formules Plus/Pro).
Questions fréquentes
Mes clients doivent installer une application ?
Non. La carte s’ouvre dans le navigateur du smartphone. Aucun téléchargement côté client.
Comment créditer les points ?
Vous scannez le QR code de la carte du client depuis le dashboard commerçant (app ou web) à chaque passage ou commande.
Quelle formule pour un fleuriste ?
Découverte (gratuit, 40 clients) pour tester. Essentiel (19,99€/mois (ou 15,99€/mois en annuel −20 %, 191,90€ facturés par an)) pour un programme illimité. Plus (39,99€/mois (ou 31,99€/mois en annuel −20 %, 383,90€ facturés par an)) pour relancer avant les fêtes.
Les points par euro sont-ils adaptés aux bouquets ?
Oui, c’est souvent le meilleur choix car les paniers varient beaucoup. Vous pouvez aussi faire un tampon par commande si vous préférez la simplicité.
Puis-je gérer des clients entreprises ?
Oui. Chaque contact a sa carte. Vous suivez la récurrence et pouvez offrir des avantages VIP aux comptes les plus actifs.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques minutes pour créer la carte et afficher le QR. Vous pouvez inscrire vos premiers clients le jour même.