QR à l’accueil pour inscription pendant le devis ou la restitution.
Suivi des clients réguliers du parc et des flottes légères.
Image pro avec branding personnalisé (logo atelier).
Relances saisonnières (pneus, clim, contrôle) avec Plus/Pro.
Sans application client : la carte reste sur le téléphone.
L’entretien récurrent comme opportunité
Révisions, freins, pneus, climatisation, vidanges : les passages atelier sont prévisibles. Pourtant, beaucoup de clients partent au garage « le plus simple » ou au centre auto du moment. Un programme visible augmente la chance qu’ils reviennent chez vous.
Adaptez les seuils aux tickets moyens de votre atelier : points par euro sur la facture, ou tampon par passage d’entretien. L’objectif est de rendre la fidélité aussi claire qu’une remise pièces, sans la brader à chaque OR.
Vous renforcez aussi la confiance : le client voit un atelier qui investit dans la relation, pas seulement dans la réparation du jour ni dans une remise ponctuelle oubliée dès le lendemain.
Sur un cycle d’entretien annuel, quelques points bien placés suffisent souvent à faire pencher le prochain devis vers votre garage plutôt que vers un centre auto anonyme.
QR à l’accueil, devis et restitution
Le client s’inscrit en attendant le devis, pendant le café de l’accueil, ou à la restitution du véhicule. La carte reste sur son téléphone pour les prochains rendez-vous et rappels d’entretien.
Le conseiller ou le chef d’atelier scanne pour créditer. Pas besoin d’un logiciel atelier propriétaire pour démarrer : le dashboard commerçant suffit, sur téléphone ou ordinateur.
Affichez le QR près du comptoir pièces et du coin attente : ce sont les moments où le client est disponible pour écouter l’avantage fidélité sans ralentir le flux atelier.
Pour les clients en prêt de véhicule, l’inscription peut aussi se faire au départ : ils reviennent déjà engagés pour le prochain contrôle.
Parc clients et saisonnalité
Identifiez les habitués et valorisez la fidélité longue durée : ceux qui font toutes leurs révisions chez vous méritent un avantage tangible, visible sur la carte.
Avec Plus/Pro, relancez avant la saison pneus, le contrôle technique, ou l’entretien clim. Un rappel + progression fidélité convertit mieux qu’un SMS générique « pensez à vos pneus ».
Utile aussi pour les flottes de petites entreprises locales : un programme clair aide à rester le garage de référence quand plusieurs véhicules passent chaque année.
Pilotage atelier sans complexité
Mesurez inscriptions et passages depuis le dashboard. Vous voyez si l’accueil propose bien le programme et quels avantages sont consommés, pour calibrer la marge pièces / main-d’œuvre.
Essentiel (19,99€/mois (ou 15,99€/mois en annuel −20 %, 191,90€ facturés par an)) pour un programme illimité, adapté à un flux atelier soutenu. Découverte pour tester sur un mois sans engagement.
Ajustez les récompenses (diagnostic offert, forfait vidange, accessoire) selon votre positionnement : atelier de proximité, centre multi-marques ou spécialiste.
Se démarquer des centres auto nationaux
Votre force est la relation de confiance et le suivi du véhicule. La carte digitale matérialise cet avantage face aux enseignes low-cost qui misent surtout sur le prix affiché.
Communiquez le programme sur les ordres de réparation, les devis et Google Business : c’est un argument concret pour le prochain entretien, pas seulement une promo du week-end.
À moyen terme, vous construisez un parc clients plus stable, moins sensible au premier devis concurrent trouvé sur une appli.
Exemples de programmes
Des mécaniques concrètes, prêtes à adapter à votre établissement.
Points sur facture — forfait entretien offert
1 point / euro sur les OR. À un seuil défini : forfait vidange ou remise main-d’œuvre. Lie la fidélité au volume réel.
5 passages atelier = diagnostic offert
Tampon par visite entretien/réparation. Récompense utile et perçue comme premium sans casser les prix pièces.
Club saison pneus / clim
Palier avec avantage montage pneus ou recharge clim. Parfait pour les relances saisonnières.
Comment ça marche
1
Créez la carte aux couleurs du garage.
2
Choisissez points par facture ou par passage atelier.
3
Affichez le QR à l’accueil et formez conseillers / chefs d’atelier.
4
Créditez à chaque intervention ; le client suit sa progression.
5
Relancez avant les temps forts entretien (Plus/Pro).
Questions fréquentes
Mes clients doivent installer une application ?
Non. La carte s’ouvre dans le navigateur du smartphone. Aucun téléchargement côté client, ni pour les particuliers ni pour les flottes légères.
Comment créditer les points ?
Vous scannez le QR de la carte client depuis le dashboard commerçant à l’accueil, au devis ou à la restitution du véhicule.
Quelle formule pour un garage ?
Découverte (gratuit, 40 clients) pour tester un mois. Essentiel (19,99€/mois (ou 15,99€/mois en annuel −20 %, 191,90€ facturés par an)) pour un programme illimité sans engagement long. Plus/Pro pour les relances pneus, clim et contrôles.
Points par visite ou par montant de facture ?
Le montant colle souvent mieux aux tickets variables (révision, freins, pneus). La visite convient si vous voulez récompenser la récurrence pure d’entretien, quel que soit le panier.
Est-ce compatible avec plusieurs conseillers ?
Oui. Toute l’équipe accueil / atelier peut scanner depuis le compte commerçant, sur téléphone ou ordinateur.
Puis-je relancer pour les pneus hiver ?
Avec Plus ou Pro, oui : campagnes email/SMS vers les inscrits, idéalement couplées à la progression fidélité pour donner une raison concrète de revenir.
Faut-il un logiciel atelier propriétaire ?
Non pour démarrer. Le dashboard commerçant suffit pour inscription, crédit de points et suivi. Vous pouvez coexister avec votre outil atelier habituel.